IT Service-Manager (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Unterstützung bei der Service Planung und der Umsetzung der IT-Strategie
- Überwachung der IT-Services zur Einhaltung von SLAs und Behebung von Problemen zur Steigerung der Servicequalität
- Überwachung der Incident- und Problem-Management-Prozesse
- Überwachung der Change- und Release Management Prozesse
- Kunden und Stakeholder Management
- Riskikomanagement
- Dokumentation und Reporting
Ihr Profil:
- Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder alternativ eine Ausbildung als Fachinformatiker/Informatikkaufmann (m/w/d) mit entsprechender Berufserfahrung
- Berufserfahrung im IT Servicemanagement nach ITIL Standards oder ähnlichen Rahmenwerken
- Zertifizierungen in ITILv3 oder ITILv4
- Technische Expertise und analytische Fähigkeiten
- Kommunikations- und Sozialkompetenz sowie eine hohe Kundenorientierung
- Organisation und Planungsfähigkeit
- Gute Deutsch und Englischkenntnisse
Zielgruppenspezifisches und umfangreiches Schulungsangebot sowie Förderung von beruflichen Weiterbildungen mit Prämien
Firmeneigenes Fitness-Studio und kostenlose Sportkurse wie z. B. Functional Training sowie frisch zubereitete Mahlzeiten im bezuschussten Betriebsrestaurant
Urlaubs- und Weihnachtsgeld, verschiedene Zulagen sowie ein monatlicher Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Fahrrad-Leasing, Ladestationen fürs E-Bike/-Auto sowie App zur einfachen Organisation von Fahrgemeinschaften
Weltoffenes Familienunternehmen mit Du-Kultur, geprägt durch Werte wie Hilfsbereitschaft, Pragmatismus und Vertrauen
Je nach Aufgabe und Bereich ist mobiles Arbeiten und ggf. Desksharing möglich
Gemeinsame Entwicklung von innovativen Produkten mit modernsten Fertigungs- und Geschäftsprozessen sowie nachhaltiger Umgang mit Ressourcen
Rabatte & Vergünstigungen bei lokalen Firmen und in vielen Online Shops
Mehr Infos über die Abteilung