IT Service-Manager (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

  • Unterstützung bei der Service Planung und der Umsetzung der IT-Strategie
  • Überwachung der IT-Services zur Einhaltung von SLAs und Behebung von Problemen zur Steigerung der Servicequalität
  • Überwachung der Incident- und Problem-Management-Prozesse
  • Überwachung der Change- und Release Management Prozesse
  • Kunden und Stakeholder Management
  • Riskikomanagement
  • Dokumentation und Reporting

 

Ihr Profil:

  • Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder alternativ eine Ausbildung als Fachinformatiker/Informatikkaufmann (m/w/d) mit entsprechender Berufserfahrung
  • Berufserfahrung im IT Servicemanagement nach ITIL Standards oder ähnlichen Rahmenwerken 
  • Zertifizierungen in ITILv3 oder ITILv4
  • Technische Expertise und analytische Fähigkeiten
  • Kommunikations- und Sozialkompetenz sowie eine hohe Kundenorientierung
  • Organisation und Planungsfähigkeit 
  • Gute Deutsch und Englischkenntnisse

Bewertung
Persönliche Entwicklung

Zielgruppenspezifisches und umfangreiches Schulungsangebot sowie Förderung von beruflichen Weiterbildungen mit Prämien

Gesundheit & Fitness

Firmeneigenes Fitness-Studio und kostenlose Sportkurse wie z. B. Functional Training sowie frisch zubereitete Mahlzeiten im bezuschussten Betriebsrestaurant

Vergütung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld, verschiedene Zulagen sowie ein monatlicher Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

Mobilität

Fahrrad-Leasing, Ladestationen fürs E-Bike/-Auto sowie App zur einfachen Organisation von Fahrgemeinschaften

Partnerschaft
Familiäre Werte

Weltoffenes Familienunternehmen mit Du-Kultur, geprägt durch Werte wie Hilfsbereitschaft, Pragmatismus und Vertrauen

Home
Flexibles & mobiles Arbeiten

Je nach Aufgabe und Bereich ist mobiles Arbeiten und ggf. Desksharing möglich

Erfahrung
Innovation & Technologie

Gemeinsame Entwicklung von innovativen Produkten mit modernsten Fertigungs- und Geschäftsprozessen sowie nachhaltiger Umgang mit Ressourcen

Alles aus einer Hand
Mitarbeitervorteile

Rabatte & Vergünstigungen bei lokalen Firmen und in vielen Online Shops


Mehr Infos über die Abteilung

Noch Fragen?

Ihr Kontakt

Human Resources Lisa Lapper