Leitung Customer Service Center - Automotive (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Fachliche und disziplinarische Führung der Vertriebsinnendienst-Teams im Bereich Automotive
- Fachliche Unterstützung bei der Entwicklung von Preis- und Angebotsstrategien sowie Priorisierungen
- Wahrnehmung von Freigabekompetenzen
- Weiterentwicklung des Sales & Operation Planning mit Fokus auf Kundenorientierung und Effizienzsteigerung
- Verantwortung für eine kundernorientierte Lösungsfindung bei Eskalationen
- Entwicklung und Umsetzung von neuen Vetriebsprozessen
- Enge Zusammenarbeit, inkl. Optimierung der Prozesse mit dem Vertriebsaußendienst, Produktmanagement, Einkauf, SCM und der Planung
- Koordination der Zusammenarbeit und Geschäftsabwicklung mit den Rosenberger Tochterunternehmen
- Ggf. Leitung von Projekten
Ihr Profil:
- Abgeschlossenes kaufmännisches (Fach-)Hochschulstudium im Bereich Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation zum Fachwirt, alternativ einschlägige Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich, idealerweise im Customer Service Center
- Einschlägige Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, idealerweise in der Automobilbranche
- Erfahrung in der disziplinarischen Führung
- Gute ERP-Kenntnisse in SAP
- Ausgeprägte Kommunikations- und Durchsetzungsstärke sowie sicheres Auftreten und Teamfähigkeit
- Hohe Kundenorientierung und Eigeninitiative sowie Organisationsstärke
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Zielgruppenspezifisches und umfangreiches Schulungsangebot sowie Förderung von beruflichen Weiterbildungen mit Prämien
Firmeneigenes Fitness-Studio und kostenlose Sportkurse wie z. B. Functional Training sowie frisch zubereitete Mahlzeiten im bezuschussten Betriebsrestaurant
Urlaubs- und Weihnachtsgeld, verschiedene Zulagen sowie ein monatlicher Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Fahrrad-Leasing, Ladestationen fürs E-Bike/-Auto sowie App zur einfachen Organisation von Fahrgemeinschaften
Weltoffenes Familienunternehmen mit Du-Kultur, geprägt durch Werte wie Hilfsbereitschaft, Pragmatismus und Vertrauen
Je nach Aufgabe und Bereich ist mobiles Arbeiten und ggf. Desksharing möglich
Gemeinsame Entwicklung von innovativen Produkten mit modernsten Fertigungs- und Geschäftsprozessen sowie nachhaltiger Umgang mit Ressourcen
Rabatte & Vergünstigungen bei lokalen Firmen und in vielen Online Shops
